三流君コンビニのオモテとウラ話

＜No.59 さぁ大変？近くにライバル出店！！＞
こんにちは、Ｋｅｎ３です。

今回は、
近くにライバル店が出店したお店のオーナーさんから
もらったメールに反応してみました。

/*
 * １．今回のキッカケ
*/

またまた匿名希望さんから、メールをもらう。
内容は、
・目視で見える距離にコンビニの新店がオープンした
・そのコンビニは同じチェーンのＣタイプだった
・日販は７５万から５５万に落ちた
・アルバイト・パートさんに理解を求め辞めてもらった
・新店は酒・タバコ無しで４５万
なんて感じの内容のメールをいただきました。

メールの返信は、もっと汚い言葉で書いているのですが、
メルマガは少し、キレイに書いてみます（ウソつけ・・・）

いろいろなカラクリ、、、オーナーさんや店長さん、ご自分のお店はどうですか？

/*
 * ２．同じチェーンの新店がオープンする、そんなことあるの？
*/

みなさんは、同じチェーンのコンビニが近所にある、そんな光景みたことありますか？
まぁ、駅前などでは、南口と北口にあったり、線路の右・左にあったり。
街道店では少し走ると、おっ、またセブンかよローソンかよなんて場所も。

あるＺコンビニチェーンに加盟して頑張っているＡ店がありました。
日販は７５万の優良店舗です。

100メートル先にコンビニとしては普通の立地が空きました。
Zチェーンの開発部は考えました。
Aオーナーのこと無視して出店するか、それとも見送るか・・・
見送ればYチェーンやXチェーンが出店して、A店のニッパンが確実に下がる。
そこで、Ｃ店主を見つけて強引に出店しました。

Ａ店では、目視のできる位置（かなり近場）で工事してました。
その期間は職人さんの弁当特需、工事特需でした。

よく見ると、なにかコンビニっぽい内装だなぁと思ってたら、
同じＺチェーンの新店Ｃがオープン予定でした。

ＳＶから聞いたのではなく、新聞のアルバイト募集、従業員から聞きました。
なんとなく、気まずいのはわかるけど、
近くにオープンするなら報告ぐらいしてもいいだろ？
と、本部不信に拍車がかかったみたいです。

三年目、ライバル出てきても・・とは、覚悟していたみたいですが、
私にメール送るぐらいお怒りみたいですね。

/*
 * ３．本部の気持ち（予想・想像）
*/

Ａさんの気持ちなんて無視して出店する本部側の気持ちかぁ。。。
勝手な想像だと、あの場所に出されてＡさんの売上が減るなら、
自分で出店しよう。

Ａ店舗７５→５５ と ２０万ダウンするなら（この段階では予想だけど）
自分がＣ店をだしてしまおう。

例え、Ｃ店が５０万の売上、Ａ店が５０万に減っても、
２店舗＋すれば50+50で１００万、現在の７５万よりも２５万もＵＰ。
本部は全体を見ないとね、個店舗の気持ちなんて知らないよ。

他チェーンにやられるなら、自分がＡ店の売上食っちゃったほうがいいって。
Ａ店には、近くに店舗があると、信用度や知名度のＵＰとか言っとけばイイヤ。

なんて流れかどうかは知りませんが、私みたいに考える人も居ると思います。
※実際は内装費、家賃などあるので、単純に売上が２店で１００になれば、
　本部は儲かる、なんて計算にはならないので注意してね。

と、勝手なこと書きましたが、本部さんの戦略、ホンネってどうなんでしょう？
※聞くの怖いけど、聞いてみたかったり。

/*
 * ３．ライバル来るなら他チェーンのほうがまだマシ？
*/

平均日販７５万、安心だぁ〜と思っていたところにライバル出現。
これはがんばって迎撃しないとね。

Ａさんは武器（商品）をそろえて、迎撃しようと気合を入れました。
ところが、新店Ｃ店の武器も自分と同じことにフト気が付きました。。。

毎日夕食はコンビニ弁当の不健康なリーマンＴ君が言いました。
昨日はセ○ンの弁当食ったから、今日はロー○ンにするかな。
変化をつけないとね。

Ａさんは、自分の敵が、
自分と同じ武器（商品）を使っていることにショックを受けました。
なぜなら、中華まん６０円や弁当５０円引き、映画チケット、○○キャンペーンなど、
Ｚチェーン独自のキャンペーンを自分の敵も同じ期間に行っているのでした。

これでは、チェーンの差別化の有利不利も無くなり、
接客態度、品揃え、、、クリンネスなどの基本で戦うしか無くなりました。

そこは、元商売人のＡさん、リーマンあがりのＣさんには負けませんでした。
でも、日販は５５万と２０万もダウンしました。

そんな目にあったら、どんな人でも文句の一つ、２つ出てきてもおかしくないと思う。
それなのに、私宛に送ってきたメールは丁寧なので、
やはり７５万のお店を作った人は人間できてると思いつつ、
かわりに次の文章を読んで私が激怒する。

おでんのカップが足りなくなった と Ｃ店舗の店長さんが借りに来た。
ウチも足りないんで と 私なら断るのに、こころよく貸してあげたみたいです。
ところが、１週間、２週間たっても返しに来ない・・・普通ならキレるかな。

小銭やＣＤ/ＭＤで、貸したほうは覚えていて、借りたほうは忘れている、
そんなことはありがちだけど、Ａさんは取りに行きました（回収しに行きました）

そこで、少しＣ店の責任者と話す機会があった。
酒・たばこが無いので、４５万平均の売上と聞く。

うちの２０万を持っていってと思ったらしいが、大変ですねお互いとここまでは普通。
次の一言でキレたみたいです、
お酒の許可おりたら、売り場作り教えてください
と、おバカなＣ店長。

温厚な（メールの印象では）Ａさんでもキレて、
ＳＶに聞いてください
と怒鳴って帰って来たらしい。

また、しばらくして、
売上下がったので従業員に話して、理解を求めて辞めてもらったらしい。

その従業員も何も考えてないし、Ｃ店の責任者もアホなのか、
タイミングよくＣ店で欠員が出たので募集、近くだし元従業員Ｃ店に勤める、
レジや検品作業も同じだしと安易な気持ちなんだろうけど、
なんかなぁ〜と思った。。。武器は同じで、経験積んだ従業員も結果的に取られて・・

/*
 * ４．みなさんの心の答えは？
*/

チョット、Ａさんよりに書いた文章だけど、
現実に近くのライバル店が実は同じチェーンの仲間（仲間とは言えなくて敵か）
そんな話はあると思います。

売上７５から５５、
たしかにＸチェーンのＤ店舗がオープンしても２０万減ったかもしれない、
もっと大きくて２５万減ったかもしれないし、もしかしたら軽くて１５万減で・・・
なんてイロイロな予想があるけど、
でも、本部だけ儲かればいい、なんてことじゃなく、
ＸチェーンのＤ店舗がオープンしたら、本部がケアしたり対策を練ったりするほうが
人間的には自然だと思うけど、
逆に自分もやってもらったとはいえ、オープン時の破棄補助とかバックアップ体制、
なんだよ〜と思っても不思議じゃなかったり。

えっ、甘いって？商売は弱肉強食、弱いものはつぶれろって？
^^^^^^^^^^^^^^^^
近くに出店しないなんて契約事項はないって？
日販６０以上、生活の保障なんて契約に無いって、頑張りが足りないんだって？
奴隷は奴隷らしく契約通りにロイヤリティ払えって？
もともと、個人商店が儲からなくなって泣きついてきたんだろ？
本部の方針に文句言うなんて立場をわかっていないって？

う〜ん、、、そんな世の中ってなんかイヤだよね。
契約かぁ、、、契約時にはわからなくて、
あとからわかるんだよね一方的に不利な奴隷契約ってことが・・・
普通に一生懸命やってれば、いいことあればいいんたけどね。

リストラが進んでいる社会で食べていけるだけで
満足しろなんてＳＶさんのメール前もらったけど、
じゃ、お前らもボーナス無しで食べていけるだけなのかよ？といいたい。
※もしかしたら、そんな状態の人も本部社員に居るのかもしれないが、
　ボクのボーナスがクリスマスケーキの予約数にかかっているなんて言うなよコラ！！

/*
 * ５．終わりの挨拶
*/

違約金払って契約途中解除した私が言うのも変だけど、
コンビニの契約１０年って長いよね、
１０年間のうちにイロイロな出来事があると思います。

まぁ、私みたいに一生懸命やって、弟の体調壊した、貯金無くなったもあるし。
でも、オーナーや家族の皆さんはスタートしたからには、不幸にならないように、
成功してください。途中リタイヤの私が言うのはかなり変ですが。。。

今の私は、みなさんご存知のように現場から離れていて、
脳内経営（頭でっかちの想像）で話しているので、
実際の現場とかけ離れている部分も多々あるとは思いますが、
何かの参考となればうれしいです。

みなさんのまわりのコンビニはどうですか？
従業員さん達の失敗談、うちの店は〜の内部告発も待ってます（笑）
危なくない話は、気軽に掲示板
http://www.ken3.org/cgi-bin/bbs/24h/wforum.cgi
に書き込んでください。
※あっ、店名や個人名は書かないでね、チェーン名ぐらいはＯＫかな。ヨロシクです。

こんな変なメルマガでも、何か感じることがあれば、うれしいです。
えっ、なんの参考にもならないって（笑）

契約途中解除のなさけない、元コンビニ店長Ｋｅｎ３でした
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