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＜お客さんとのタイミング、会計・お釣り編＞ こんにちは、Ｋｅｎ３です。 新成人の人、おめでとうございます。 （私の時代は１／１５が成人式だったけど） 今回は、お客さんとのタイミング、会計・お釣り編です。 /* * １．レジでのやり取り */ 商品をレジへ持って行き、清算する。 まぁ、普通の話ですよね。 一度、商品２重スキャンの痛い目に遭っているお客さんは、 レジを凝視していたり、 あっ、お金足りないや、これ買うの止めるよ、なんて恥ずかしいことも遭ったり、 みなさんもいろいろな思い出があると思います。 ＊私も過去一度だけ、お金足りない事件起したこと在るしね（笑） お客さんと接する機会の多いレジ、いろいろありましたねぇ 今回は、お釣り編、そんな話を少し書きます。 下、飛ばして、３のカップル編から読むと読みやすいかも。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ /* * ２．お釣りで５００円玉を貰いたい、端数を消して貰いたいパターン */ 注）計算で頭イタクならないように(笑)軽く読んでください。 合計５２５円とかだと１０２５円出して、５００円玉でお釣りを貰いたいですよね。 まぁ、自分も同じような考え、小銭も少なくしたいし、よくわかります。 次にレベルが上がった人だと、 １０３０円を出して、５０５円お釣りをもらう。 これ、やる人とやらない人居るけど。 ＊１１００円出し、５７５円返しもありかなぁ。 それをふまえて、（金額計算しにくく、５１２にしました） たまにあるのが、合計５１２円の買い物で、 端数をお客さんが探す、無いみたいなので千円札を受け取り、 千円お預かり、４８８円のお返し。（オレも頭悪くなった、すぐに答えが（笑）） とここで、あっ、２０円あったと言われた時。 日本人ってバカになった？ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ バイトの中には、いきなりパニックになって、 電卓探しだして、そんな時はなぜか、いつものところに無くって、 えっと、１０２０−５１２と計算モードに入って、 ５０８円のお返しと時間がかかったり。 横で袋詰を手伝っている時なんかは、 もらった２０円と今渡すおつり４８８円たすと、５０８円と助け舟？をだすけど（笑） お客さんと目が合うと、笑ってたよ。 私もつられて、笑うしかなかったけど。 あと、私はそこまでしないよってパターンは、 ４６７円の買い物で５０２円出された時は、 あれ？この人？何？と思い（５１７で５０円はわかるけど、５０２？何？） 目であれ？と訴えたら、いいからそのまま打てと目で返され、 ５０２と打ち込むと、３５円のお返し。 ２円を渡して５円をＧｅｔしたかったのね。納得。 ＊あまり居ないけどね。 バイトの困った君の次は お客さんの困ったチャンも、たまに居る話を少し。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 代金７１７円で１１２０円とか出される、 そんなお客さんの意味無しパターンもたまにある。 なんで、意味が無いか解説すると、 素直に１１２０円もらって、４０３円を渡す （１２０円、２０円は意味ありだけど、もらった１００円は意味無し）。 で、 恥ずかしそうに逃げるように帰るお客さん、あわてて転ばないでね、 や おい、間違ってるんじゃないのお釣り と 詰め寄ってくるパターンの人も居る （だって本人はたぶん５００円玉をもらう為に１２０円出してるんだからね） そんな時、 アンタが間違ってんだよ、、みたいな態度をバイト君だと取っちゃって、 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ お客さんは勝手に自分が起したミスで逆ギレした時は、非常に困る。 「受け取る前に注意しろよバカ」と怒り出した時は困ったよ。。。 同じような時私は、あれ？私間違えたかなぁみたいな演技を１つ入れ、 レシートをお客さんと確認、 あっ、８１７円出してもらえばよかったんですね、あと１００円ありますか？ で、お釣りで渡した４００円と１００円を再度もらって５００円玉にする。 これでだいたいＯＫ。 なかには、レシートを見ながら帰って行くあきらめられない？人も居ますが。 /* * ３．バカップルの話（馬鹿なカップル） */ 計算問題で、疲れたよね。 私も書いてて、疲れました。 書いちゃったから、そのまま発行しちゃうけど、読み直すと意外とツマラナイ。 お口直しに、うらやましい？バカップル（馬鹿なカップル）のお話を１つ２つ。 カップルで買い物、いいですよね。 １０２４円です（オイ、イチャついてないで聞けよ） １０２４円です。 オマエ３０円、とか５０円あるとキク男性や 私３０円だけ出すと男性に千円出させるパターン？ ごそごそ、二人でサイフを見たり、いろいろと楽しんでるよね買い物。 たまに、イライラするけど、カップルって十組十色なんだなぁと思う。 お金は男性が払い、袋は女性が持って行くパターン、 お金女性、袋は男性の逆パターン、 ２つ袋があった場合重いほうを男性が持ったり、２つとも片方が持ったりと。 仲の良い常連客の坊ちゃんが彼女を連れて買い物に着た時、 ７９０円の買い物をした。 仲良く５００円玉を二人で１枚ずつ出し１０００円のお預かり。 過剰サービスで、 「まだ、サイフ一緒になってないんだぁ、近い将来は１つだよね」 と無料のカップルからかいサービスをやり（普通のお客さんにはやらないよもちろん） ２１０円のお釣りを１００円ずつ二人に渡し、 「この１０円みたいに別れないでね」と彼氏に端数の１０円渡し。 ニヤニヤさせながら買い物を楽しんでもらったつもり。 ＊実際は、いい迷惑だったかもね。 まぁあの店長いつも変なんだよ〜と盛り上がってもらえればね。 チラッと、前にも書いたけど、 彼女の前でイキガル彼氏って最低だよね。 遅いハヤクしろ とか ほらよと万札を投げるように渡したり、 端数募金しとけなど、いろいろだよね。 ＊サスガに私も、ナンダアイツ？とおもうけど。 /* * ４．お釣りの２度返しを狙う、卑劣なお客さん */ またまた、少し計算問題 １２００円の買い物で、１万円を支払われた時、 お釣りが８８００円なので、 通常はお札のほうから８千円返す（通常は５千円と３千円） 次に小銭の８００円。 ＊なんでここのコンビニは札と一緒にお釣りを返さないの？ スーパーみたいにお金置くトレーないの？ なんてお客さんに言われたことあったけど、 お札を先、次に小銭のパターンかなぁ。 あきらかに、ヒドイ人なんだけど、 一万円もらって、八千円返したタイミンクで、 「タバコ、マイルドセブン１つ」や「おでんの卵と大根」 と言いながら２５０円やおでん代の小銭をレジに置く。 ここで引っかかっちゃいけないのが、タバコを先に取って渡す（私も渡した時あり） おでんを取るなんて次の作業をやると、向こうから「お釣り」と言ってくる。 もちろん８００円だけ渡す、その後タバコやおでんのお金を処理。 いつも何なんだこの人？ と思ってた。 ある日、レジのお金が足りなくなっていた。 深夜って客数も少ないからありえないんだけど、 原因は不明だった。 ＊千円と一万円を間違えたのかなぁ、でもそれも無いだろうし、 信用できるマジメなバイト君だったし。 （チャラ君のほうだったら、疑ってたかもしれないけど） ある時、気が付いたんだけど、 他のバイトの時も同じことやってる（札を渡したタイミングでタバコやおでん）、 私がレジに居ない時に来るパターンが増えてきた。 まぁ、男性客に嫌われてもイイヤ程度に思ってたけど、 バイト君がもしかしてこの前、お釣りを（お札を）２度返したかもと言われる。 これを狙っていたんですね。（←と今でも決め付けてるけど） ＊ハヤク気が付けば、ビデオ見て証拠確認できたんだけど。 あと、今思えば、１万円受け取って、レジに入れないで、 一瞬でも後ろ振りかえってタバコとる行為、おでん取る行為も危ないと思った、 その瞬間、レジの上の１万取られてもわからなかったかも。 それから、マークしている１万円さんが来店した時は、 私が進んでレジを打つようにし、お札を渡した後、 タバコとおでん言われても、お釣りを渡し、１万円をレジにしまい（トレーも閉めて） それからタバコを取りスキャンして、レジに置いた小銭をもらう。 それを繰り返してたら、来店しなくなった。 ＊もしかしたら私の感じ悪い対応が気に入らなくてかもしれないし。 (悪人対応オーラを出してたよね、目つきも悪かったと思うたぶん) まぁ、会計済んでから、タバコや肉まん、これも追加ねって買い忘れパターンは 他のお客さんでもあるし、悪人と決め付けた自分の心の貧しさで、 一人の常連を失ったのかも、、って考え方もある。 実は、マジメなバイト君がパクってた、、なんて話だったら世の中怖いよね。 証拠が無いと、いろいろと想像してしまって、なんか人間不信になってしまう。 でも、悪人も居れば善人も居る世の中、 間違ってお釣りを多く渡した時、間違ってるよと返してくれる人も居る。 人と関わると（特に不特定多数と）、いろいろあるなぁと思う。 う〜ん、書いてて、へんな方向に話が進みましたね。 今日は、このへんで。 /* * ５．終わりの挨拶 */ で、今日は何が言いたかったの？ ・５００円玉をもらう、会計処理など ・カップルはいろいろ、常連に無料の迷惑サービスをしたことあり ・悪人？いつも一万円札で買い物、タバコやおでんを途中で追加。 ・人を疑う貧しい心の元店長Ｋｅｎ３ みなさんの近くのコンビニはどうですか？ （レジ対応はまともですか？） 何か感じることがあれば、うれしいです。 えっ、なんの参考にもならないって（笑） はやく馬鹿なカップル買いしてえなぁ（レジを困らせてやる）と思っている、 心が腐った元コンビニ店長Ｋｅｎ３より（笑）
ここまで、読んでいただきどうもです。目的の情報が見つかったか？少々心配しつつ、、、
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