＜写真の受付＞ こんにちは、Ｋｅｎ３です。 新成人の人、おめでとうございます。 （何人ぐらい読んでるのだろう？少し気になるが、、、） 写真、撮ってますか？ 今回は、写真の受け付け話を軽く。 /* * １．写真の受付 */ 写真には、翌日仕上げと翌々日仕上げの２パターンがあります。 （特殊なケースでスライド写真やカレンダー、２Ｌ〜とあるけど） まぁ、基本は簡単なんだけど、意外とお客ともめるケースが多い。 /* * ２．ケース１、料金の違いを説明できない */ 翌日仕上げと翌々日仕上げ、お客さんが知りたいのは料金の違いかなぁ。 （そりゃぁ、翌日仕上げでいつできますか？とは聞かれないよね） 翌日仕上げだと、現像料金400円とプリント１枚20円、 翌々日だと、690円固定で36枚撮りでもＯＫなど 料金が決まってます。 で、いくら違うのか？と聞かれた時に、 わからなくって、黙ってると、責任者呼べ、、 と言われて、私が呼ばれる。 まぁ、キチント説明して（落ち着かせて）、ほとんどは大丈夫なんだけど、 「アルバイトにチャント教育しとけよ」 と、ごもっともな捨て台詞をもらう時もある。 スミマセンと私に謝るバイトも居れば、 （キチント写真の受付ができるか確認してない私がいけないんだけど） コンビニに写真なんか持ってくるな、●●カメラの方が当日仕上げで安い なんてとんでもないことを言う強兵も居る。う〜ん、スゴイねその考え。 /* * ３．ケース２ 集配後の受け付け、集配が無い日 */ 翌日仕上げ、日本語読める人は、受付１２日、仕上がり１３日と思いますよね。 まぁ、普通はその通りなんですが、 写真業者の集配が毎日１５時にあるお店だと、 夕方の１８時にお客さんが写真を持ってきたら、受付が翌日扱いになるので、 １２日１８時受け、１４日１５時仕上がりって感じなんですよね。 まぁ、このケースも平謝りでなんとかかわす。 ＊なんか、謝り慣れしたよ私も。これだけ謝ると謝り方もうまくなる。 問題だったのが、今日の飲み会でみんなに見せたかった と 必要な日に間に合わなかった時かなぁ。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 「何で、何で、」と連呼されても、 間違えましたスミマセンしか言えなくってねぇ。 もう一つ危ないのが、写真の業者が日曜日の集配が無かったので、 金曜日の翌々日、土曜日の翌日は、月曜になってしまう時かなぁ。 平日シフトのバイト君がたまに土日入ると、ミスしたりする。 ＊これも教育なんだけどね。 /* * ４．パターン３ 最悪ケース、受付と仕上がり、置く場所、箱を間違える */ これもオペレーションの問題なんだけど、 写真を受け付けたら、必要事項を記入して、受付の箱に入れます。 写真業者が集配に着たら、受付の箱を見て、渡します。 もう、気が付きましたよね、 本来受付の箱に入れる物を、仕上がりの箱に間違って入れてしまい、 業者は受け付けてないので、フイルムがそのまま保管されている（オイオイ） で、仕上がりを取りに来た時に、はじめて、あれ？これおかしくない？ と気が付いた。。。 カンベンしてよって感じでしたね、 このパターンが３回もありました。 ＊１回失敗したら対策取ったり、連絡が徹底されてないから、 繰り返すんだよね。。 うち、１件のお怒りは収まらなかったので、 ３０分スピード印刷の写真屋さんで現像して渡しました。 謝るの趣味じゃないので、トラブル処理は、回避したい。 アルバイト教育、手抜きすると自分に返ってくるから不思議ですよ（笑） ホントの最悪は ~~~~~~~~~~~~~~ 私のお店は無かったけど、写真が紛失してしまったお店あるらしい。 写真って、いくらお金を積んでも、同じ物を弁償することが出来ないので、 一番大切に扱わないといけません。 ３０分スピード印刷もそれと比べると軽かったなぁと思いました。 ＊お客様に迷惑をかけてるので、軽い・重いは無いんだけどね。 /* * ５．終わりの挨拶 */ で、今日は何が言いたかったの？ ・【コンビニ夜話】からの読者さん、こんにちは（そんなこと書いてないよ） ・写真の翌日・翌々日の失敗談 ・単純ミスが一番怖い、受付と仕上げの箱を間違える ・写真は弁償することができません、取り扱いは慎重に。 あっ、書き忘れた、 写真、取りに来ない人、不思議だけど、存在する。 電話も通じなかったり、、、おいおいって感じだけど。 みなさんの近くのコンビニはどうですか？ （写真の受付、まともにできてますよね？） 何か感じることがあれば、うれしいです。 えっ、なんの参考にもならないって（笑） 感想・質問などあったら、掲示板に書いてもらえるとうれしいです 掲示板 : http://www.ken3.org/24h/bbs24h.html ＊質問に回答形式だとネタ考えないでいいので、ラクできます 腐った元コンビニ店長Ｋｅｎ３より（笑） 自分のバックナンバーの宣伝もついでに、 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 下記、まとまってないけど、コンビニ系の話です。 注）危ない話もあるので未来・希望に満ちた２０歳未満は見ないでね。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ＜事業に失敗したら借金抱えるのは当然ですよ＞ http://www.ken3.org/backno/backno_guchi25.html#126 ＜給料問題発生、１０２４円に反応できる世界へ（笑）＞ http://www.ken3.org/backno/backno_guchi25.html#128 ＜同じ場所でこける、成長無しですね、、、＞ http://www.ken3.org/backno/backno_guchi24.html#123 ＜頭にツケル薬クレ（笑）＞ http://www.ken3.org/backno/backno_guchi24.html#124 ＜悪人は金曜の夜やってくる、、、＞ http://www.ken3.org/backno/backno_guchi24.html#120 人の失敗談って、意外と面白かったでしょ？ 私も第３者だったら、よかったんだけど。 では、また。 作者の貧しい心の中が見れる愚痴系 http://www.ken3.org/guchi/ 注）↑危ない話もあるので未来・希望に満ちた２０歳未満は見ないでね。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 最後まで読んでいただいて、どうもです。では、またね。
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